Rekrytera kundtjänstpersonal – rätt människor i varje kundkontakt
OnePartnerGroup
Din bästa kollega
Ett urval av våra kunder
(14)
Våra tjänster driver människor och företag framåt.
Vi hittar din bästa kollega
Bred och gedigen kunskap
Våra rekryteringskonsulter runt om i landet har en gedigen erfarenhet av att hitta rätt kompetens till olika branscher. Vi jobbar kontinuerligt med utveckling av våra processer för att attrahera rätt kandidater till rätt plats.
En trygg partner
Vi säkerställer ditt företags arbetsgivarvarumärke under hela processen och vi använder moderna verktyg för att säkerställa kvaliteten i våra processer.
Nära dig
Vi har ett stort nätverk i olika branscher och med kontor på ett 50-tal orter i Sverige vet vi hur kandidatmarknaden ser ut nära dig.
Därför ska du välja OnePartnerGroup
Vårt mål är att fler företag och människor ska få uppleva sann glädje i arbetet. Och vi vet att ett nära samarbete ger bättre resultat. Vi är din bästa kollega när du ska rekrytera till kundtjänst.
Steget före-modellen
Det bästa sättet att lösa problem är att förhindra att de uppstår. Därför tittar vi framåt, för att säkra era behov långsiktigt. Det gör att vi kontinuerligt hittar rätt kollegor. I god tid. Och om kompetensen inte redan finns, skapar vi den via Accelerated Learning.
Träffsäkrare matchning
I en komplex och snabbt föränderlig arbetsmarknad är det viktigt att göra vad som krävs för att hänga med. Det går helt enkelt inte att förlita sig på yrkesroller, titlar och metoder som gällde igår. Vi gräver djupt för att förstå både företagets affär och kandidatens verklighet – och förenar det med kraften av datadrivna verktyg.
En partner för alla relationer
Varje företag har sin unika sammansättning av kollegor, som i regel består av kompetenser från helt olika världar. Vilket kan leda till en spretig anställningsprocess. Som kompetenspartner har vi möjlighet att täcka alla era behov med hjälp av våra affärsområden inom rekrytering, bemanning, executive, interim och Accelerated Learning.
Därför ska du välja OnePartnerGroup
Vår process
01/04
Behovsanalys
Varje rekrytering börjar med att vi sätter oss in i er verksamhet och hur kundtjänsten fungerar hos er. Tillsammans går vi igenom vilka typrt av ärenden ni hanterar, vilka kompetenser och egenskaper rollen kräver, förväntad arbetsbelastning och arbetstider, krav på språk samt systemvana eller branschkunskap. Utifrån detta skapar vi en tydlig kravprofil som säkerställer att vi rekryterar rätt personer, både i kompetens och i bemötande.
02/04
Annonsering och search
Vi är specialister på search och arbetar aktivt för att matcha rätt kundtjänstmedarbetare med rätt uppdrag. Genom ett strukturerat och datadrivet searcharbete identifierar vi kandidater med relevant erfarenhet och rätt förhållningssätt i kunddialogen – oavsett om det gäller telefon, chatt eller mejl.
03/04
Urval och kvalitetssäkring
De kandidater som bäst matchar kravprofilen går vidare till intervjuer med oss. Där analyserar vi bland annat bemötande och kommunikativ förmåga, stresstålighet och problemlösning, serviceinställning och ansvarstagande samt erfarenhet av liknande kundkontakt. För att ytterligare kvalitetssäkra rekryteringen använder vi tester, bakgrundskontroller och strukturerade referenser. Det ger er en verifierad helhetsbild – inte bara kandidatens CV.
04/04
Avslutning och uppföljning
När ni hittat rätt kandidat hanterar vi all avslutande administration kring anställningen. Därefter följer vi upp för att säkerställa att introduktionen fungerar, att kandidaten trivs och att ni får den förstärkning ni behöver.
Kontakta oss