4 fördelar med teknisk kundtjänstutbildning hos oss
Accelerated Learning
Läsning
5 min
Tycker du att det är svårt att hitta kompetenta supporttekniker till ditt företag? För många företag är kompetensbrist det största hindret för tillväxt. Men det finns sätt att lösa kompetensbristen på ditt företag och i branschen.Vi hjälper ditt företag att skapa en utbildning som matchar just era behov – kontakta oss idag!
Just nu har vi inte någon kundtjänstutbildning öppen för kandidater att söka.
Kompetenta supporttekniker – en framgångsfaktor
Tekniken tar gigantiska kliv framåt och för kunderna kan det vara svårt att hålla jämna steg. Och vad spelar det för roll hur smart din produkt eller tjänst är om kunderna har svårt med tekniken och kön till kundsupporten är för lång? Att ha tillräckligt många kompetenta kundtjänstmedarbetare nu och i framtiden kan komma att spela en viktig roll för ditt företags framgång.
Vår process för kundtjänstutbildning
Ligger ditt företag i framkant och vill säkra den strategiska kompetensförsörjningen? Om svaret är ja, kontakta oss direkt så kan du vara med och styra innehållet i kommande kundtjänstutbildningar. OnePartnerGroup är bryggan mellan utbildningar och näringslivet. Vi matchar dina behov med drivna kandidater och matchar kandidaterna med en utbildning som spetsar till deras kompetens ytterligare. Du berättar om ditt företags kompetensbehov.Vi formar utbildningen tillsammans med dig för att säkerställa att innehållet matchar era behov.Vi marknadsför utbildningen mot personer som vill göra ett karriärsskifte.Vi genomför urvals- och rekryteringsprocessen där vi intervjuar och testar kandidater, och presenterar de mest lämpade för er.Ni beslutar vilka kandidater som får en plats i utbildningen.Utbildningen genomförs enligt den gemensamt framtagna planen.Efter avslutad utbildning börjar konsulten arbeta hos er.
Fördelar med OnePartnerGroups lösning
Ökat antal kompetenser inom supportteknik – vilket minskar lönespiralen och motverkar att företag rekryterar från varandra.Konsulter som gör ett karriärsskifte via Accelerated Learning är målmedvetna och drivna.Konsulterna är bland annat rekryterade utifrån personlighet, vilket bidrar till ett positivt och hållbart arbetsklimat.Deltagarna testas i kognitiv förmåga och har hög inlärningskapacitet – vilket resulterar i lättlärda, snabbfotade konsulter som snabbt tar till sig ny kunskap under sin onboarding hos ditt företag.
En teknisk kundserviceutbildning är lösningen
Med en teknisk kundtjänstutbildning lär sig kandidaterna tillräckligt på några veckor för att kunna arbeta som supporttekniker hos dig. Genom en teknisk kundserviceutbildning kan den som har IT-intresse, men saknar formell teknisk utbildning, lära sig hur de stöttar och guidar användare med teknisk support via telefon, mejl och ärendehanteringssystem.
Exempel på vad en teknisk utbildning kan innehålla
För att få den grundläggande teknisk utbildningen som krävs för att kunna arbeta som supporttekniker lär sig kandidaten bland annat:begreppskunskap och terminologi för hård- och mjukvarorom datorns uppbyggnad och funktion samt kommunikationssystemom olika nätverk samt grundläggande installation av nätverkom att använda manualer, läsa instruktioner och använda dessa vid stöd och support.Saknar du någon del i utbildningen inom kundtjänst, vill att en teknisk utbildning ska starta i din stad eller behöver utöka ditt företag med kompetenta medarbetare – kontakta oss på OnePartnerGroup.
