Kundsupport till Secor

Vill du arbeta i en social och serviceinriktad roll där du har mycket kontakt med människor och är en nyckelperson i att få vardagen att fungera för både kunder och installatörer? Secor söker nu en kundsupportmedarbetare som vill bli en viktig del av vårt team. Om rollenSom kundsupport ansvarar du för att boka och planera installationer av dörrar hos våra kunder, som främst är fastighetsägare och bostadsbolag med befintliga beställningar. Din uppgift är att säkerställa att bokningar och planering fungerar så smidigt som möjligt. Du kontaktar hyresgäster via telefon för att boka installationstider och koordinerar arbetet tillsammans med installationsledare och montörer för att skapa ett effektivt schema. Arbetsuppgifterna inkluderar bland annat: Boka installationstider med hyresgästerPlanera bokningsschema tillsammans med installationsledare och montörerHantera inkommande och utgående telefonsamtalHantera ombokningar och förändringar i planeringenSäkerställa praktiska detaljer inför installationer, exempelvis tillträde, nycklar och portkoderSamverka dagligen med installatörer, säljare och kollegor i teamet Rollen innebär mycket kontakt med människor och passar dig som trivs i ett arbete där service, samarbete och kommunikation står i fokus. Om digVi söker dig som är trygg, metodisk och lösningsorienterad. Du är stabil och positiv, även när tempot är högt eller planeringen ändras. Samarbete är en självklar del av ditt arbetssätt – du är en lagspelare som gärna bidrar till en god stämning i teamet. Rollen innebär också att du arbetar med telefonkontakt och digitala system på ett professionellt och effektivt sätt. Vi tror att du har: God telefonvana och erfarenhet av service eller kundkontaktErfarenhet av att arbeta i digitala system och plattformar, gärna CRM som SuperOfficeFörmåga att arbeta strukturerat och metodiskt, även när arbetet är oförutsägbartSocial kompetens som gör att du lätt skapar förtroende och vårdar relationerEtt serviceinriktat och lösningsorienterat förhållningssätt Personliga egenskaper som gör dig framgångsrik i rollen: Lugn och trygg i kontakten med kunder och kollegorFlexibel och anpassningsbar till olika situationerPositiv och samarbetsvilligNoggrann och metodisk i planering och uppföljning Om Secor ABSecor är Daloc-koncernens rikstäckande sälj- och installationskedja för dörrar i flerbostadshus. De har funnits i över 30 år och har installerat hundratusentals dörrar från Daloc, vilket är en trygghet för deras kunder. Daloc-koncernen har tillverkat och utvecklat dörrar sedan 1943 och är idag Skandinaviens ledande tillverkare av säkra dörrar. Besök gärna Secors hemsida här: www.secor.se AnsökanTjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning med placering på kontoret i Sollentuna. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta våra rekryteringskonsulter: Josefine Blomkvist: josefine.blomkvist@onepartnergroup.seKristian Ekelund: kristian.ekelund@onepartnergroup.se Vänta inte med att skicka in din ansökan – vi går igenom kandidater löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi tar inte emot ansökningar via mail. Om du går vidare i processen kommer du att genomföra arbetspsykologiska tester för att säkerställa bästa matchning, och vi gör även bakgrundskontroll. Vi ser fram emot din ansökan!