Stefan Einhorn: "Snällhet på jobbet kräver mod"

Einhorn menar att snällhet inte handlar om att vara till lags eller undvika konflikter. Det är inte en egenskap man “har”, utan något man aktivt väljer att vara.  – Att vara snäll är en vilja att göra gott som man omsätter i handling. Det räcker alltså inte att tänka snälla tankar. Snällhet kräver att vi agerar även när det är obekvämt. Och det är just där modet kommer in. Ibland innebär det att säga ifrån. Att ge feedback. Att fatta beslut som inte gör dig populär för stunden, men som är rätt på längre sikt. När snällhet blir konflikträdslaEn av de vanligaste fallgroparna är det Einhorn kallar för ”dumsnällhet”. Det handlar om situationer där vi av rädsla eller bekvämlighet undviker att agera. Det kan till exempel vara att:inte våga ge feedbackundvika svåra samtallåta beteenden passera för att slippa skapa dålig stämning. Men det är inte snällhet, menar han. Tvärtom riskerar det att få motsatt effekt. När vi inte säger ifrån tar vi ifrån andra möjligheten att utvecklas, samtidigt som små problem får växa sig större. I arbetslivet blir det här tydligt. En kollega som aldrig får veta att något inte fungerar kommer sannolikt fortsätta på samma sätt. En grupp där ingen vågar lyfta det som skaver riskerar att fastna i ineffektivitet eller missnöje. Snällhet handlar alltså inte om att alltid vara mjuk, utan om att våga vara tydlig med omtanke. Ett exempel Einhorn lyfter är att fatta svåra beslut som chef. Att säga upp en medarbetare är sällan enkelt. Men ibland är det nödvändigt för helheten. – Det kan vara ett snällt beslut, även om det känns hårt. Det handlar om att kunna hålla två tankar samtidigt: att bry sig om individen och samtidigt ta ansvar för gruppen. Prestigelöshet – en underskattad superkraftEn annan aspekt som ofta står i vägen för snällhet är prestigetänkande. – Den egenskap som förstör mest på våra arbetsplatser är prestigetänkande, säger Stefan. När det blir viktigare att ha rätt än att nå ett bra resultat, försvinner både öppenhet och samarbete. Och utan självinsikt är det svårt att ens upptäcka det hos sig själv. Snällhet, i Einhorns mening, kräver därför också något mer: förmågan att se sina egna brister och vilja utvecklas. Feedback - en del av konsten att vara snällI tider där många upplever att man måste vara hård för att bli respekterad, går Einhorn emot strömmen. – Man behöver inte vara hård för att ha integritet. Snälla människor kan vara tydliga, sätta gränser och fatta svåra beslut. Skillnaden ligger i intentionen och i hur det görs. Det börjar i det lilla. Snällhet på jobbet handlar inte om stora gester. Det handlar om vardagliga val:att ge ärlig feedback istället för att vara tystatt våga ta ett svårt samtalatt se både styrkor och svagheter hos andraatt göra sitt jobb. – Många framgångsrika människor gör sitt jobb och lägger på fem procent extra, säger Stefan. Vill du ta del av fler tankar från Stefan Einhorn om snällhet på jobbet? Lyssna på när han gästar vår podcast här!