Josefine Arenius: “Sluta ta för givet – börja fråga”

Det handlar om otydlighet.  – Vi behöver förstå hur mycket snabbare förändringar sker idag och att det faktiskt inte längre finns lika många “så här har vi alltid gjort” på arbetsplatserna, säger hon i podden. Josefine Arenius arbetar med organisationer kring generations-, kultur- och religionskrockar och möter dagligen företag som försöker förstå varför kommunikationen mellan olika generationer ibland skaver. Och det finns en återkommande nämnare.  – Tydlighet är ett, två och tre på listan.  “Sjuttiotalisten vill vara skön – den yngre vill veta när den får gå hem” En av de vanligaste missuppfattningarna är att generationskrockar främst handlar om äldre medarbetare som motsätter sig förändring. I själva verket ser Josefine ofta motsatsen.  – En klassisk krock idag är chefer i min generation som vill vara sköna polare på jobbet. Samtidigt kommer yngre medarbetare och vill ha tydlighet, struktur och "work life balance".  Det kan handla om saker som äldre generationer tar för givna: vem som ansvarar för vad, hur man kommunicerar med kunder eller när arbetsdagen faktiskt är slut.  – Den unga generationen vill veta: Vad exakt förväntas av mig? När är jag klar? Hur gör man det här?  Hybridarbete visar skillnaderna tydligt Synen på hemarbete är ett av de tydligaste exemplen på hur generationer tolkar arbetslivet olika.  Generation X ser ofta hybridarbete som något praktiskt och effektivt, men också som ett avbrott från den sociala arbetsplatsen.  – Vi vill stå och tjabba lite vid kaffeautomaten och få idéer över lunchen.  För yngre generationer ser verkligheten annorlunda ut.  – De vet inget annat. De har jobbat hemifrån och ser det nästan som en rättighet.  Det skapar nya utmaningar för ledare. Inte minst eftersom många yngre medarbetare samtidigt efterfrågar mer stöd, återkoppling och struktur.  Feedback räcker inte en gång om året Just behovet av feedback är något Josefine återkommer till flera gånger.  – Om du har utvecklingssamtal en gång per år kan du nästan se det som ett avslutningssamtal.  Yngre medarbetare vill ofta ha tätare återkoppling och tydligare riktning. Men det handlar inte bara om prestation. – Man söker relation.  Samtidigt menar Josefine att många chefer missförstår vad yngre egentligen efterfrågar. Det handlar inte om appar eller snabba temperaturmätningar. Det handlar om förtroende.  – Om jag vet att min chef gillar mig och tror på mig, då blir feedback mycket lättare att ta emot.  Många unga saknar sådant äldre tar för givet En annan generationsskillnad handlar om sådant som tidigare lärdes in naturligt. Att prata i telefon. Möta kunder. Småprata med kollegor.  – Vi som är äldre tränade på det hela tiden. Vi ringde hem till kompisar, pratade med deras föräldrar och mötte människor i olika åldrar.  Idag ser många sociala situationer annorlunda ut.  – När yngre inte vill ringa handlar det ofta inte om lathet. De vet faktiskt inte hur man gör.  Det är också därför många företag efterfrågar utbildningar i sådant som egentligen handlar om “vuxenblivande”, berättar hon.  Hur man tar ett kundsamtal. Hur man beter sig på en arbetsplats. Hur man kommunicerar professionellt.  Företag som lyckas pratar mer med varandra Så vad är det som skiljer arbetsplatser där generationer fungerar bra tillsammans? Enligt Josefine är svaret ganska enkelt.  – De pratar onödigt mycket med varandra.  Hon berättar om en ICA-butik som byggde om sitt personalrum för att få bort mobiltelefonerna under luncherna. Resultatet? Kollegor började prata med varandra igen.  – Plötsligt upptäckte man att man hade jätteintressanta kollegor.  För Josefine handlar framtidens arbetsliv inte om att alla generationer ska bli lika.  Det handlar om att förstå att människor utgår från olika erfarenheter och att sluta tro att alla tolkar arbetslivet på samma sätt.  – Det största misstaget företag gör är att använda ordet “ju”. “Det vet man ju.” “Så gör man ju.” Men det finns inget “ju” längre. Vi behöver börja fråga istället för att ta saker för givna.  Lyssna på hela avsnittet med Josefine här eller kolla in våra andra avsnitt!