Att rekrytera säljare i Stockholm eller inte – Är framtidens säljare en AI?

En AI-baserad säljare är en programvara som använder artificiell intelligens för att utföra uppgifter som traditionellt setts som mänskliga, såsom att kommunicera med kunder, identifiera försäljningsmöjligheter och till och med förhandla avtal. Dessa system är designade för att simulera mänskliga säljprocesser, men med en hastighet och precision som går utöver mänsklig kapacitet.  AI inom försäljning är som sagt inget nytt, men främst då som ett stödverktyg för att effektivisera säljarens aktiviteter. Nästa steg är att ersätta den mänskliga säljaren helt och hållet, där AI:n inte bara analyserar och genomför prognoser, utan även kommunicerar direkt med kunder. Hur kan AI användas inom försäljning?Leadsgenerering och kvalificering: AI har använts för att analysera data från olika källor för att identifiera potentiella leads. Genom att lära sig vilka kriterier som utgör en ideal kund kan AI sedan automatiskt kvalificera dessa leads baserat på sannolikheten för konvertering.Personlig kundupplevelse: Företag har implementerat AI för att skapa personliga shoppingupplevelser online. Genom att analysera en kunds beteende, preferenser och tidigare köphistorik kan AI rekommendera produkter som sannolikt kommer att vara av intresse.Kundservice: Chatbots driven av AI har blivit allt vanligare som ett första kontaktled för kunder. Dessa bottar kan hantera en mängd förfrågningar, ge produktinformation och vägleda kunder genom köpprocessen, ofta utan att kunden ens inser att de interagerar med en maskin.Försäljningsprognoser: Genom att använda historiska försäljningsdata kan AI förutsäga framtida försäljningstrender och mönster. 

Just nu ser vi inga indikationer på att detta är fallet, men vem vet vad som kommer att ske i framtiden? Vi har redan sett framgångsrika exempel på implementationer av AI-baserad personal (bland annat IKEAs chatbot Billie). Men medan artificiell intelligens förändrat förutsättningarna så är dess nuvarande roll mer att förbättra den mänskliga säljarens aktiviteter snarare än att ersätta dem helt och hållet. Idag tar AI inte från säljare utan är ytterligare ett verktyg för att effektivisera säljprocessen – vilket vi tror kommer leda till att ännu fler säljare kommer att behövas. Hur ser framtidens försäljning ut med AI?Det beror väldigt mycket på vilken industri det är. Många industrier kommer säkerligen att gå i riktningen där AI är både säljaren och köparen, medan andra industrier kommer att visa på ett samspel mellan människa och AI. Vi tror att framtidens försäljning kommer att domineras av en hybridmodell där AI och mänskliga säljare arbetar sida vid sida. AI:s kapacitet för snabb dataanalys och prognoser kombineras med människans förmåga att hantera komplexa relationer och förhandlingar. Resultatet är en försäljningsprocess med snabba, data-drivna insikter tillsammans med personlig, relationell djupgående kundservice.

Så bör ditt bolag rekrytera en försäljare i Stockholm eller inte? Från vårt perspektiv är det självklart ett JA. AI är inte perfekt på något vis och vi har personligen ännu inte sett något exempel där ett säljteam av enbart AI-säljare visat sig vara bättre än hybridmodellen. Tills den dag kommer då vi alla ersätts av AI, och du behöver rekrytera en säljare i Stockholm, står OnePartnerGroup redo att hjälpa er!