Duroc Machine Tool AB

Duroc Machine Tools affärsidé är att hjälpa verkstadsföretag i Norden med maskiner, verktyg och tillbehör, produktionsoptimering och finansiering, service, support och utbildning. Kort sagt, vi förser våra kunder med allt som behövs för att skapa en konkurrenskraftig produktionsmiljö och ökad lönsamhet. Duroc Machine Tool AB är ett välmående och stabilt bolag som omsätter omkring 180 Mkr med ett 30-tal anställda. Bolaget har ingen egen tillverkning, utan är ett rent handelsföretag som nu möter den kraftigt ökade efterfrågan på den svenska industrimarknaden.

Vi söker nu en nytänkande och proaktiv servicechef med kapacitet och vilja att vara med och utveckla organisationen och möjliggöra nya positioneringar på marknaden. Har du ett stort intresse för industrin och maskiner med ett starkt kundfokus och servicetänk? Då vill vi höra mer från dig!

Dina arbetsuppgifter

Ditt uppdrag som servicechef blir främst att ansvara för att serviceenheten når sina resultat- och leveransmål och dessutom står rustad för vår fortsatta tillväxtresa. Med utgångspunkt från företagets målsättningar och policys leder och vidareutvecklar du din avdelning och personalen så att vi alltid har rätt kompetens för tjänster som kunderna efterfrågar. Tillsammans med systerbolagens servicechefer i Danmark, Finland och Baltikum driver du även koncernens servicefunktioner framåt på en strategisk nivå.

Du är företagets ansikte utåt och tar ett viktigt ansvar vad gäller att vårda befintliga kunder och se till att vi finns där som tekniskt stöd och att våra produkter fungerar effektivt i kundernas verksamhet. Utifrån kundernas behov ser du och ditt team till att de får rätt service i rätt tid, vare sig det handlar om att installera maskiner och utbilda kunden i dess funktionalitet eller tillhandahålla reservdelar. Till din hjälp har du servicekoordinatorer som fördelar och styr det dagliga arbetet.  Vi finns där genom hela processen, från försäljning till dess att vi säkerställt att våra produkter fungerar effektivt i kundens verksamhet.

Du har personalansvar för elva medarbetare som är utplacerade över hela landet för att kunna hjälpa våra kunder på plats. Det innebär att du reser ca 6-8 dagar i månaden i tjänsten då du träffar dina medarbetare samt besöker nyckelkunder. Du rapporterar till VD och du är en del av ledningsgruppen där du är med och bidrar till att forma och utveckla hela företaget.
Observera att tjänsten är stationerad i Vislanda, men du kan utan problem utgå från annan ort inom Sverige, vi är vana vid distansarbete och samarbete över stora geografiska avstånd.

Dina ansvarsområden

• Övergripande ansvar för planering av personal
• Beredning av uppdrag i projekten
• Kontakt med maskinleverantörer
• Kontakt med kunder för teknisk support, koordinera med interna funktioner
• Reservdelar
• Support till säljavdelningen
• Samarbete med  partners gällande installation och underhåll hos kund
• Initiera, driva och delta i förändringsarbete internt
• Löpande effektiviserings- och förbättringsarbete
• Personal- och resultatansvar för serviceavdelningen

Din profil

För att bli framgångsrik i rollen som servicechef hos oss bör du trivas med att arbeta i ett dynamiskt företag med tydligt affärsfokus och högt tempo. Då produkterna har ett högt teknikinnehåll och det är vi som lär våra kunder hur de ska hantera sin maskin bör du ha ett gediget teknikintresse och en djup teknisk förståelse. Vidare behöver du vara affärsmässig, målinriktad, strukturerad och proaktiv för att kunna nå serviceenhetens högt satta mål. Det är viktigt att du är nyfiken och lyhörd inför verksamhetens och våra kunders skiftande behov. Du behöver även vara självgående och lösningsfokuserad, och du tar ansvar för att gå till botten med de frågetecken som du stöter på.

Vi ser att du brinner för ledarskap och är bra på att motivera och ta till vara på dina medarbetares kompetenser för att därigenom skapa starka team. Du är en rak och samtidigt lyhörd ledare som är engagerad i dina medarbetares arbetsvardag, och du står för ett prestigelöst ledarskap där du gör insatser högt och lågt beroende på vad situationen kräver. Du är bra på att kommunicera och samarbeta samt bygga förtroendefulla långsiktiga relationer, såväl med kolleger som med kunder. Tillsammans skapar du och dina medarbetare en positiv och stimulerande miljö där ni optimerar verksamheten och uppnår gemensamma mål.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och värderingar.

För att vara aktuell för tjänsten har du

• god kommunikativ förmåga
• kundfokus
• starkt teknikintresse och teknikförståelse
• några års erfarenhet från liknande tjänst
• några års erfarenhet av ledarposition
• med fördel erfarenhet av industrihandel och/eller skärande bearbetning
• med fördel civilingenjörsutbildning
• vana av servicesystem och affärssystem
• god engelska i tal och skrift
   

Ansökan
Tveka inte att skicka in din ansökan redan idag då vi tillämpar löpande urval. Detta är en direktanställning hos Duroc Machine Tool som i denna rekrytering valt att samarbeta med OnePartnerGroup. Läs gärna mer och ansök via www.onepartnergroup.se. För ytterligare frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Emma Hördegård på telefonnummer 0470-32 38 39.